元气森林因恳请“200多万”退款再上热搜，其实损失达数千万，部分消费者已经退款

元气森林自带热搜体质。

10月28日，元气森林恳请退款的话题登上热搜榜第一。这对元气森林是好事还是坏事？

就事件本身而言，对元气森林算不得是好事。因为员工的误操作，导致损失“200多万”。实际元气森林损失达数千万元。

近日，元气森林官方店推出优惠活动，价值216元左右的36瓶气泡水，实付款只有10元。

消费者可高兴了。有消费者在社交平台上发布了购买1000箱、10000箱的截图，甚至有消费者购买了30000箱。购买1000箱的消费者，只支付了1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。

就此事故，一位所谓“德佑旗舰店”的张阿龙自称：“昨天晚上由于媳妇临盆我忙着去医院照顾，导致设置优惠的时候设置错误，给公司造成200多万的损失，我是一个普通农村家庭90后打工人，孩子刚出生，有房贷，还有双方父母供养，我孩子刚出世就面临这样的不幸，我想带着刚出生的孩子生存下去，只能恳求您将订单申请退款，万分感谢您的理解，好人一生平安。”

其实，事实并非如此。

10月27日，元气森林官方店面发布的退款通知，希望消费者可以退款。“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

据蓝鲸财经记者了解，此次元气森林的损失已达数千万，远不止“张阿龙”所说的“200多万”。值得感动的是已经有消费者开始退款。

在业内人士看来，这也暴露了元气森林运营的问题，对于产品价格如此敏感的指标，在审核发布时未能检查出错误，实不应该。说明虽然元气森林跑得太快，但“该摔的跤都会摔”。

从另一个层面看，这也是好事。一个仅仅成立5年的食品饮料企业，元气森林因为一个运营失误，网友就把它推上了热搜，说明元气森林在网友心中的位置可不一般。对元气森林而言，如何把这种关注转换为消费需求是其最重要的课题。或许为消费者提供更好的产品是唯一的答案。